![維修,保修,升級](https://b.ecimg.tw/items/DCBAIR1900F1REK/000001_1653403333.jpg)
做一些補充,當時發生這個事情的時候,我是被氣到了,所以原回答帶有一些情緒。
有幾點要澄清一下,我第一次去的所謂維修點,就是要我700元那個並不是惠普售後,是個第三方,因為是百度上提搜惠普售後看見一個挺像的但實際上不是,所以這一點不怪惠普,可以說是我沒找對,是我的問題;
然而第二次找到的那個維修,應該確實是惠普售後了。其實我不是一個不講理的人,售後該收錢收錢,付出應該得到回報,但是問題是原因都沒找到,就要收錢,態度還很差,這就說不過去了。以前我用聯想筆記本,大約10年前,當時聯想的售後確實不錯。這次換了惠普,心裡落差有點大。其實也能理解,我估計聯想的售後可能屬於聯想公司,惠普的售後可能自負盈虧,我猜,所以售後才會想著辦法搞錢。
平心而論,我覺得現在用的惠普筆記本,各方面都還不錯。用了快三年了,沒什麼大問題,散熱也還行,噪音也不大,各方面還行。
最後,做這個補充是希望儘可能中立一些。
-----------分割線,原回答,是2019年12月1日,未修改-----------
惠普的售後是真的爛,非常差。實在生氣。我在某東上買了個惠普筆記本,用了三個月筆記本不知道什麼原因左右側usb失靈了。我找惠普微信公眾號提報維修,三天沒動靜,第四天說我的申請維修被駁回因為給我手機打電話無人接聽。我這幾天一直沒有收到任何惠普電話。然後我去網站找了惠普的線上服務,給我安排一個維修站。我過去之後發現,不是官方維修,維修要花錢。維修工人沒有做任何檢查跟我說可能是usb硬體壞了,修一個350兩個700。我說這無法接收,剛買三個月還沒過保修期。他們給我另外一個維修店說是惠普官方店(此店可以在官網上查到)。第二天我打電話過去問,我usb失靈可能是什麼原因,是否保修,若不保修大概多少錢。這位所謂的惠普售後跟我說,原話,90%的可能是人為損壞,人為損壞不保修。我說我沒動過筆記本也沒摔過怎麼就人為損壞呢?然後我問如果維修大概要怎麼修,他跟我說需要換主機板。我說現在不確定原因,那能檢查一下到底什麼原因,他跟我說檢查如果發現是人為原因,收費80。真的是非常的噁心。服務態度極差,漫天要價。
後來我去了一個電腦市場,找人看了一下。發現usb口沒有問題,是驅動不知道怎麼被刪了。重新安裝一下usb驅動,解決。
這麼簡單一個問題,惠普售後,推脫責任(那人說找他維修的人都說自己沒問題所以90可能是人為損壞;檢測電腦是人為原因就要收費),漫天要價。真是噁心至極。真沒想到惠普售後是這個樣子,再也不會買惠普的東西了。
題外,我在京東買的,所以也申請了京東維修。京東非常負責,給我打來電話,可以上門取件,但是維修要花幾天時間。因為我筆記本是工作用不能等,所以我就沒找京東而是主動找惠普售後。京東與這件事無關。
我必須要讓更多的人知道知道一下惠普這個服務。